Одним из ключевых направлений работы ТФОМС Пензенской области является защита прав застрахованных граждан, что включает в себя активное взаимодействие с обращениями населения. Жители региона могут получить консультации и помощь по вопросам доступности и качества медицинской помощи, позвонив в Единый Контакт-центр по телефону: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный). Специалисты данного центра не только предоставляют информацию, но и активно помогают в разрешении спорных ситуаций, что подтверждается последними случаями, освещенными на сайте Кузнецкий район.
Недавно на «горячую линию» поступило обращение от Татьяны Ш., которая столкнулась с проблемами в процессе получения медицинской помощи. В начале марта ей была назначена медико-социальная экспертиза для подтверждения инвалидности, в связи с чем необходимо было пройти ФГС. Татьяна заранее записалась на обследование, однако за несколько дней до назначенной даты ей позвонил лечащий врач и сообщил, что аппарат для ФГС вышел из строя, и процедура будет перенесена на 14 марта. Благодаря оперативным действиям страхового представителя, который связался с заведующей поликлиникой, женщину удалось перенаправить на обследование в другую поликлинику, что позволило провести ФГС 20 февраля.
Еще один случай касается жительницы районного центра Екатерины С., которая столкнулась с отказом терапевта в проведении необходимых анализов. Врач-онколог рекомендовал ей сдать анализы на кальцитонин и антитела к тиреоглобулину перед консультацией. Обратившись к терапевту, Екатерина узнала, что данные анализы можно сделать только на платной основе. После вмешательства страхового представителя вопрос был решен, и Екатерина была приглашена в поликлинику для сдачи анализов, о чем она сама подтвердила в телефонном разговоре.
Если у вас возникли проблемы, связанные с нарушением прав на получение медицинской помощи, не оставайтесь безучастными. Обращайтесь в Единый Контакт-центр в сфере ОМС Пензенской области по номеру 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный). Специалисты готовы оказать поддержку и помочь в решении вашей проблемы!